Comment utiliser les statistiques dans Postoria

Les statistiques réunissent les performances des publications et les données des comptes connectés dans un même espace de suivi. Utilisez Publications pour évaluer les contenus publiés via Postoria et Comptes pour suivre les métriques disponibles de vos profils, pages et chaînes connectés.

Les statistiques sont disponibles avec tous les forfaits Postoria.

Avant de commencer

Gardez ces points à l’esprit :

  • Publications couvre les contenus publiés via Postoria.
  • Comptes recueille les métriques disponibles des comptes connectés et ne se limite pas aux contenus publiés via Postoria.
  • Les métriques disponibles dépendent du réseau social, du type de compte, des autorisations, du format de contenu et des données exposées par l’API du réseau.
  • Les réseaux sociaux actualisent leurs statistiques à des rythmes différents ; de nouvelles valeurs peuvent donc mettre du temps à apparaître.
  • Une métrique vide signifie que le réseau n’a pas renvoyé cette valeur pour le compte, la publication, la date ou les autorisations actuelles. Cela ne signifie pas nécessairement zéro.
  • Des noms similaires ne garantissent pas des définitions identiques selon les réseaux. Les vues, impressions, la portée, les lectures et les interactions peuvent mesurer des choses différentes.
  • Postoria se concentre sur vos comptes connectés et ne fournit pas de statistiques sur vos concurrents.

Ouvrir les statistiques

  1. Connectez-vous à Postoria.
  2. Ouvrez Statistiques depuis la navigation principale.
  3. Choisissez Publications ou Comptes en haut de la page.

Les deux vues utilisent initialement la période 4 dernières semaines et l’espace de travail actuel. Votre choix Tableau ou Graphiques reste actif lorsque vous passez de Publications à Comptes.

Choisir une période de suivi

Ouvrez le sélecteur Période et choisissez :

  • 7 derniers jours
  • 4 dernières semaines
  • 3 derniers mois
  • 12 derniers mois
  • Depuis le début du mois
  • Depuis le début du trimestre
  • Depuis le début de l’année
  • Depuis le début

La période suit le fuseau horaire de l’espace de travail actuel. Publications l’utilise pour sélectionner les publications et créer les intervalles des graphiques. Comptes l’utilise pour sélectionner les relevés quotidiens disponibles des comptes.

Filtrer les statistiques

Les vues Publications et Comptes peuvent être filtrées par espace de travail, réseau social et compte connecté.

Filtrer par espace de travail

  1. Ouvrez Espaces de travail.
  2. Sélectionnez un ou plusieurs espaces.
  3. Fermez le sélecteur et attendez l’actualisation des statistiques.

Si aucun espace n’est sélectionné, Postoria inclut tous les espaces auxquels vous avez accès. Le sélecteur est masqué lorsqu’un seul espace est disponible.

Modifier la sélection d’espaces actualise également les comptes disponibles dans le filtre des comptes.

Filtrer par réseau social

  1. Ouvrez le sélecteur de réseaux.
  2. Ajoutez ou retirez des réseaux.
  3. Enregistrez la sélection.

Si aucun réseau n’est sélectionné, tous les réseaux pris en charge sont inclus. La liste des comptes s’adapte aux réseaux sélectionnés.

Filtrer par compte

  1. Ouvrez le sélecteur de comptes.
  2. Sélectionnez les comptes à inclure.
  3. Enregistrez la sélection.

Si aucun compte n’est sélectionné, tous les comptes correspondant aux filtres d’espaces et de réseaux sont inclus.

Utiliser les statistiques des publications

La vue Publications vous aide à comparer les contenus publiés via Postoria et à examiner les résultats renvoyés pour chaque publication externe.

Comparer les publications dans le tableau

Choisissez Vue tableau pour voir :

  • Le titre de la publication
  • La date et l’heure de publication dans le fuseau horaire de l’espace de travail
  • Les métriques principales disponibles, comme les vues, la portée, les réactions, les commentaires et les partages
  • Une action Détails

Cliquez sur le titre d’une publication pour l’ouvrir dans Postoria. Triez les colonnes ou utilisez la pagination pour consulter davantage de résultats. Seules les colonnes de métriques contenant des valeurs disponibles sont affichées.

Consulter les détails d’une publication

  1. Repérez la publication dans la vue tableau.
  2. Cliquez sur Détails à la fin de la ligne.
  3. Choisissez Par réseau ou Par compte dans le panneau latéral.

Le panneau présente les métriques disponibles par groupes, tels que :

  • Vue d’ensemble
  • Détails de l’engagement
  • Clics
  • Activité du profil
  • Vidéo
  • Stories
  • Détails des réactions
  • Groupes propres à YouTube

Par réseau est utile lorsqu’une même idée a été publiée sur plusieurs plateformes. Par compte est utile lorsqu’une publication Postoria contient des publications destinées à plusieurs marques, établissements ou comptes clients.

Utiliser les graphiques des publications

Choisissez Vue graphiques pour suivre les métriques disponibles des publications dans le temps. Chaque carte affiche le total de la période sélectionnée, suivi d’une série chronologique.

Utilisez Regroupement pour choisir un intervalle. Les options dépendent de la période sélectionnée :

  • Par heure pour les périodes allant jusqu’à 16 jours
  • Par jour pour toutes les périodes
  • Par mois pour les périodes de plus de 31 jours
  • Par année pour les périodes de plus de 366 jours

Si une nouvelle période ne permet pas le regroupement actuel, Postoria rétablit le regroupement par jour. Survolez un graphique pour voir l’heure et la valeur d’un intervalle.

Les moyennes et les taux restent dans les détails des publications et le CSV brut, sans être additionnés en totaux.

Utiliser les statistiques des comptes

La vue Comptes vous aide à comparer les comptes connectés et à explorer leur historique. Elle prend actuellement en charge les données de comptes renvoyées par Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, Pinterest, TikTok, Bluesky, Tumblr, Telegram, Google Business Profile et YouTube.

Toutes les métriques ne sont pas disponibles pour tous les réseaux. Utilisez l’infobulle du point d’interrogation sur un indicateur ou une carte de métrique pour voir quels réseaux le prennent en charge.

Lire le récapitulatif des comptes

Les cartes en haut de la page offrent un récapitulatif entre réseaux lorsque des métriques compatibles sont disponibles :

  • Audience : le dernier nombre d’abonnés, de membres ou de mentions J’aime de Page connu, selon le compte.
  • Vues du profil : le total des vues au niveau du profil pour la période sélectionnée, lorsque le réseau le fournit directement.
  • Impressions / vues : la métrique de visibilité disponible pour chaque compte pendant la période sélectionnée.
  • Interactions : les totaux d’engagement compatibles au niveau des comptes pour les réseaux pris en charge.

Lorsque seuls des comptes YouTube sont sélectionnés, Postoria affiche Audience et Vues. Il ne calcule pas de total d’engagement YouTube artificiel à partir des mentions J’aime, commentaires et partages.

Comparer les comptes dans le tableau

Choisissez Vue tableau pour comparer :

  • Le compte connecté et le réseau social
  • L’audience
  • Les vues du profil
  • Les impressions / vues
  • Les interactions
  • Une action Détails

Les lignes sont triées par audience décroissante. Le tableau affiche 100 lignes par page par défaut. Une cellule vide signifie que la métrique correspondante n’est pas disponible pour ce compte et cette période.

Consulter les détails d’un compte

Cliquez sur Détails à la fin de la ligne d’un compte. Le panneau affiche le nom du compte et son réseau social, puis toutes les métriques reçues pour ce compte dont la valeur est renseignée et différente de zéro.

Les métriques sont regroupées par usage ou source, notamment :

  • Audience
  • Visibilité
  • Engagement
  • Actions
  • Réputation
  • Vidéo
  • Google Business Profile
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Bluesky
  • YouTube

Les sections propres à un réseau apparaissent uniquement pour le compte concerné.

Utiliser les graphiques des comptes

Choisissez Vue graphiques pour voir les cartes des comptes regroupées par catégorie de métriques, avec des sections dédiées aux métriques propres aux plateformes. Sélectionnez Par jour, Par semaine ou Par mois pour définir le regroupement.

Les cartes peuvent présenter trois types de valeurs :

  • Total : la somme pour la période sélectionnée.
  • Moyenne quotidienne : la moyenne des valeurs quotidiennes disponibles. Les observations manquantes sont exclues plutôt que remplacées par zéro.
  • Dernière valeur connue : le relevé le plus récent, utilisé pour la taille de l’audience, les totaux cumulés depuis le début et les métriques cumulatives similaires.

Lorsqu’une métrique Dernière valeur connue ne dispose que d’un seul relevé, Postoria affiche sa date au lieu de tracer un graphique qui ne montrerait pas de tendance significative.

Pour les métriques de période additives, les intervalles vides sont affichés à zéro afin de conserver une chronologie continue. Les moyennes quotidiennes excluent les observations manquantes. Dans le CSV brut, les métriques non renvoyées restent vides.

Comprendre les métriques de compte propres aux réseaux

Selon le réseau social et les autorisations, les détails d’un compte peuvent inclure :

  • Les abonnés, membres, comptes suivis, mentions J’aime de Page et variations de l’audience
  • Les vues, impressions, la portée, les vues de profil et de page
  • Les mentions J’aime, réactions, commentaires, partages, réponses, republications, citations, enregistrements et utilisateurs engagés
  • Les actions sur les liens, le site web, les appels, les itinéraires, les e-mails, les réservations et les liens du profil
  • Les notes, avis, visites signalées et métriques de découverte Google Business Profile
  • Les vues vidéo, la durée de visionnage, l’activité des playlists et d’autres métriques YouTube
  • Les vues de pages LinkedIn et les métriques sur 12 mois glissants
  • Les totaux de comptes Pinterest et Bluesky

Les valeurs YouTube conservent les noms et définitions des métriques de YouTube. Postoria ne les fusionne pas avec des métriques de nom similaire d’autres réseaux et ne calcule pas de nouvelles métriques YouTube absentes de l’API.

Télécharger les statistiques en CSV

  1. Choisissez Publications ou Comptes.
  2. Sélectionnez la période, les espaces de travail, les réseaux et les comptes souhaités.
  3. Cliquez sur Télécharger le CSV.
  4. Patientez pendant que Postoria prépare le fichier.
  5. Enregistrez ou ouvrez le CSV téléchargé.

L’export respecte les filtres de la vue active :

  • Le CSV des publications contient les lignes brutes au niveau des publications, avec l’espace de travail, le compte, le réseau, le type de contenu, l’heure de publication, l’heure d’actualisation et les métriques disponibles.
  • Le CSV des comptes contient les relevés quotidiens bruts, avec l’espace de travail, le compte, le réseau, la date des statistiques, l’heure d’actualisation et toutes les colonnes de métriques des comptes.

Les exports CSV conservent des valeurs vides lorsqu’une métrique n’a pas été renvoyée. Les valeurs utilisent un format adapté aux feuilles de calcul, et les horodatages d’actualisation sont exportés avec une précision d’une seconde.

Actualiser la page

Cliquez sur Actualiser pour recharger les dernières statistiques disponibles dans Postoria sans changer vos filtres. Les valeurs peuvent rester identiques jusqu’à l’actualisation des données par les réseaux sources.

Résoudre les problèmes de statistiques manquantes

Si une publication, un compte ou une métrique manque :

  1. Vérifiez que les filtres d’espaces de travail, de réseaux et de comptes attendus sont sélectionnés.
  2. Vérifiez que le compte social est toujours connecté.
  3. Reconnectez le compte si ses autorisations de statistiques ont expiré ou changé.
  4. Pour Publications, vérifiez que le contenu a été publié via Postoria et que sa date de publication se situe dans la période sélectionnée.
  5. Pour Comptes, gardez à l’esprit que les graphiques historiques commencent avec les relevés recueillis par Postoria ; un réseau peut ne pas fournir rétroactivement un historique plus ancien.
  6. Vérifiez que la métrique s’applique au réseau, au type de compte ou au format de contenu.
  7. Patientez et actualisez plus tard, car certains réseaux communiquent leurs métriques avec un délai.

Pourquoi les valeurs peuvent différer de celles de l’application native

Les applications des réseaux sociaux et leurs API peuvent utiliser des rythmes d’actualisation, fuseaux horaires, règles d’accès ou définitions de suivi différents. Une valeur dans Postoria peut donc temporairement différer de celle affichée dans l’application native.

Utilisez des périodes et des définitions cohérentes pour comparer les résultats. Pour une présentation générale de la fonctionnalité, consultez Statistiques des réseaux sociaux.