Cómo usar Analytics en Postoria

Analytics te permite revisar el rendimiento del contenido publicado mediante Postoria. Puedes comparar publicaciones en una tabla, seguir la evolución de las métricas en gráficos, consultar resultados detallados por red o cuenta y descargar los datos sin procesar en formato CSV.

Analytics está disponible en todos los planes de Postoria.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Analytics incluye el contenido publicado mediante Postoria.
  • Las métricas disponibles dependen de la red, el tipo de cuenta, los permisos y el formato del contenido.
  • Las redes sociales actualizan las estadísticas con distintas frecuencias, por lo que los valores nuevos pueden tardar en aparecer.
  • Una métrica ausente significa que la red no devolvió ese valor para la publicación; no significa necesariamente que el valor sea cero.
  • Postoria se centra en tus cuentas conectadas y no proporciona estadísticas de competidores.

Abre Analytics

  1. Inicia sesión en Postoria.
  2. Abre Analytics desde la navegación principal.
  3. Espera a que se cargue la tabla de publicaciones.

La página utiliza inicialmente el período Last 4 weeks y el espacio de trabajo actual.

Elige un período de informes

Abre el selector Period y elige:

  • Last 7 days
  • Last 4 weeks
  • Last 3 months
  • Last 12 months
  • Month to date
  • Quarter to date
  • Year to date
  • All time

El período incluye intervalos completos del calendario local según la zona horaria del espacio de trabajo actual. El final del intervalo es el inicio del siguiente día local, por lo que se incluyen las publicaciones del día en curso.

Filtra por espacio de trabajo

Utiliza Workspaces para revisar uno o varios espacios de trabajo conjuntamente.

  1. Abre el selector Workspaces.
  2. Selecciona los espacios de trabajo que quieras incluir.
  3. Cierra el selector y espera a que Analytics se actualice.

Si no seleccionas ningún espacio de trabajo, Postoria incluye todos los espacios a los que tienes acceso. El selector de espacios de trabajo se oculta cuando solo hay uno disponible.

Al cambiar el filtro de espacios de trabajo también se actualizan las cuentas disponibles en el filtro de cuentas.

Filtra por red social

  1. Abre el selector de redes.
  2. Añade o elimina redes.
  3. Guarda la selección.

Si no seleccionas ninguna red, se incluyen todas las redes conectadas compatibles. La lista de cuentas se actualiza para coincidir con las redes seleccionadas.

Filtra por cuenta

  1. Abre el selector de cuentas.
  2. Selecciona las cuentas que quieras incluir.
  3. Guarda la selección.

Si no seleccionas ninguna cuenta, se incluyen todas las cuentas que coincidan con los filtros de espacio de trabajo y red.

Compara publicaciones en la tabla

Elige Table view para comparar el contenido publicado.

La tabla muestra:

  • El título de la publicación
  • La fecha y hora de publicación en la zona horaria del espacio de trabajo
  • Las métricas principales disponibles, como visualizaciones, alcance, reacciones, comentarios y veces que se compartió el contenido
  • Una acción Details

Haz clic en el título de una publicación para abrirla en Postoria. Ordena las columnas o utiliza los controles de paginación de la tabla para revisar más resultados.

Solo se muestran las columnas de métricas que contienen valores disponibles.

Consulta las estadísticas detalladas de una publicación

  1. Busca la publicación en Table view.
  2. Haz clic en el icono Details situado al final de la fila.
  3. Utiliza By network o By account en la parte superior del panel.

El panel muestra todas las métricas disponibles devueltas para la publicación, organizadas en grupos como:

  • Overview
  • Engagement details
  • Clicks
  • Profile activity
  • Video
  • Stories
  • Reaction details

By network agrupa las filas bajo su plataforma social. By account las agrupa bajo la cuenta conectada. Esto resulta útil cuando una publicación de Postoria se distribuyó a varios destinos.

Utiliza Charts view

Elige Charts view para seguir las métricas a lo largo del tiempo.

Postoria muestra una tarjeta y un minigráfico para cada métrica que tenga un valor positivo en los datos seleccionados. Cada tarjeta muestra el total del período y, debajo, la serie temporal.

Utiliza el selector Group para cambiar los intervalos de tiempo. Las opciones disponibles dependen de la duración del período seleccionado:

  • Hourly para períodos de hasta 16 días
  • Daily para cualquier período
  • Monthly para períodos de más de 31 días
  • Yearly para períodos de más de 366 días

Si cambias a un período que no admite la agrupación actual, Postoria vuelve a agrupar el gráfico por día (Daily).

Pasa el cursor sobre el gráfico para ver la fecha y el valor de un intervalo concreto. Las métricas de duración, como el tiempo de visualización de un vídeo, se muestran como tiempo en lugar de milisegundos sin procesar.

Comprende la disponibilidad de las métricas

Los principales grupos de métricas pueden incluir los siguientes valores cuando sean compatibles.

Visualizaciones y alcance

  • Visualizaciones
  • Alcance

Interacción

  • Reacciones
  • Comentarios
  • Veces que se compartió el contenido
  • Interacciones totales
  • Me gusta
  • Respuestas
  • Republicaciones
  • Citas
  • Veces que se compartió externamente
  • Elementos guardados
  • Envíos

Clics y actividad del perfil

  • Clics
  • Clics en enlaces, clics salientes y clics en pines
  • Visualizaciones de fotos y otros clics
  • Visualizaciones y actividad del perfil
  • Clics en el enlace de la biografía y acciones de llamada, indicaciones, correo electrónico y mensaje de texto
  • Nuevos seguidores y clics en llamadas a la acción premium

Métricas específicas del contenido

  • Visualizaciones y reproducciones de vídeo, espectadores únicos y tiempo de visualización
  • Tiempo medio de visualización del vídeo y tasa de omisión en los detalles de la publicación
  • Salidas de Stories, toques para volver, toques para avanzar y deslizamientos hacia delante
  • Detalles de las reacciones de Facebook

Métricas de YouTube

Para los vídeos de YouTube, Postoria muestra los nombres de métricas proporcionados por YouTube en grupos independientes de YouTube, en lugar de combinarlos con métricas de otras redes que tengan nombres similares. Según la disponibilidad, pueden incluir:

  • Visualizaciones y visualizaciones con interacción
  • Me gusta, No me gusta, comentarios, veces que se compartió el contenido y actividad en listas de reproducción
  • Tiempo de visualización estimado, duración media de las visualizaciones y porcentaje medio visualizado
  • Impresiones, clics y tasas de anotaciones y tarjetas
  • Suscriptores ganados y perdidos

Las métricas de recuento pueden utilizarse en tablas y gráficos. Los valores medios y las tasas siguen estando disponibles en los detalles de la publicación y en la exportación CSV sin procesar, ya que sumarlos entre distintas publicaciones daría resultados engañosos.

No compares nombres de métricas diferentes como si tuvieran definiciones idénticas. Cada red puede definir de forma distinta las visualizaciones, reproducciones, el alcance y las interacciones.

Descarga las estadísticas sin procesar como CSV

  1. Elige el período, los espacios de trabajo, las redes y las cuentas que necesites.
  2. Haz clic en Download CSV.
  3. Espera mientras Postoria prepara el archivo.
  4. Guarda o abre el CSV descargado.

La exportación utiliza los filtros seleccionados actualmente en la página Analytics. Contiene filas sin procesar por publicación con el espacio de trabajo, la cuenta, la red, el tipo de contenido, la hora de publicación y todas las métricas disponibles.

Actualiza las estadísticas

Haz clic en Refresh para solicitar los datos más recientes de la página Analytics sin cambiar tus filtros.

Las redes de origen pueden devolver los mismos valores si todavía no han actualizado sus métricas.

Soluciona la ausencia de estadísticas

Si falta una publicación o una métrica:

  1. Confirma que el contenido se publicó mediante Postoria.
  2. Confirma que su fecha de publicación se encuentra dentro del período seleccionado.
  3. Borra o ajusta los filtros de espacio de trabajo, red y cuenta.
  4. Comprueba que la cuenta social siga conectada.
  5. Vuelve a conectar la cuenta si sus permisos de estadísticas han caducado o han cambiado.
  6. Espera y actualiza más tarde, ya que algunas redes proporcionan las métricas con retraso.
  7. Recuerda que algunas métricas solo se aplican a formatos concretos, como vídeos, Reels o Stories.

Por qué los valores pueden diferir de una aplicación nativa

Las aplicaciones nativas de las redes sociales y sus API pueden utilizar distintas frecuencias de actualización o definiciones de informes. Un valor de Postoria puede diferir temporalmente del que se muestra en la aplicación nativa.

Las métricas de YouTube que se muestran en Postoria las proporciona YouTube y permanecen separadas de las métricas de Postoria y de otras plataformas.

Utiliza períodos de informes y definiciones de métricas coherentes al comparar resultados. Para obtener una descripción general más amplia del producto, visita Analíticas de redes sociales.