Cómo usar Analytics en Postoria

Analytics reúne el rendimiento de las publicaciones y los datos de las cuentas conectadas en una misma sección de informes. Utiliza Posts para evaluar el contenido publicado mediante Postoria y Accounts para supervisar las métricas disponibles de tus perfiles, páginas y canales conectados.

Analytics está disponible en todos los planes de Postoria.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• Posts abarca el contenido publicado mediante Postoria.
• Accounts recopila las métricas disponibles de las cuentas conectadas y no se limita al contenido publicado mediante Postoria.
• Las métricas disponibles dependen de la red social, el tipo de cuenta, los permisos, el formato del contenido y los datos expuestos por la API de la red.
• Las redes sociales actualizan las analíticas con distintas frecuencias, por lo que los valores nuevos pueden tardar en aparecer.
• Una métrica en blanco significa que la red no devolvió ese valor para la cuenta, publicación, fecha o permisos actuales. No significa necesariamente que sea cero.
• Que dos métricas tengan nombres parecidos no garantiza que compartan la misma definición. Las visualizaciones, impresiones, alcance, reproducciones e interacciones pueden medir cosas distintas.
• Postoria se centra en tus cuentas conectadas y no proporciona analíticas de competidores.

Abre Analytics

1. Inicia sesión en Postoria.
2. Abre Analytics desde la navegación principal.
3. Elige Posts o Accounts en la parte superior de la página.

Ambas vistas utilizan inicialmente el período Last 4 weeks y el espacio de trabajo actual. La opción seleccionada, Table view o Charts view, permanece activa al cambiar entre Posts y Accounts.

Elige un período de informes

Abre el selector Period y elige:

• Last 7 days
• Last 4 weeks
• Last 3 months
• Last 12 months
• Month to date
• Quarter to date
• Year to date
• All time

El período se calcula según la zona horaria del espacio de trabajo actual. Posts utiliza ese intervalo para seleccionar publicaciones y generar los intervalos de los gráficos. Accounts lo utiliza para seleccionar las instantáneas diarias disponibles de las cuentas.

Filtra Analytics

Posts y Accounts pueden filtrarse por espacio de trabajo, red social y cuenta conectada.

Filtra por espacio de trabajo

1. Abre Workspaces.
2. Selecciona uno o varios espacios de trabajo.
3. Cierra el selector y espera a que Analytics se actualice.

Si no seleccionas ningún espacio de trabajo, Postoria incluye todos aquellos a los que tienes acceso. El selector de espacios de trabajo se oculta cuando solo hay uno disponible.

Al cambiar la selección de espacios de trabajo también se actualizan las cuentas disponibles en el filtro de cuentas.

Filtra por red social

1. Abre el selector de redes.
2. Añade o elimina redes.
3. Guarda la selección.

Si no seleccionas ninguna red, se incluyen todas las redes admitidas. La lista de cuentas se actualiza para coincidir con las redes seleccionadas.

Filtra por cuenta

1. Abre el selector de cuentas.
2. Selecciona las cuentas que quieras incluir.
3. Guarda la selección.

Si no seleccionas ninguna cuenta, se incluyen todas las que coincidan con los filtros de espacio de trabajo y red.

Utiliza las analíticas de Posts

La vista Posts te ayuda a comparar el contenido publicado mediante Postoria y consultar los resultados devueltos para cada publicación en una red social.

Compara publicaciones en la tabla

Elige Table view para ver:

• El título de la publicación
• La fecha y hora de publicación en la zona horaria del espacio de trabajo
• Las métricas principales disponibles, como visualizaciones, alcance, reacciones, comentarios y veces que se compartió el contenido
• Una acción Details

Haz clic en el título de una publicación para abrirla en Postoria. Ordena las columnas o utiliza los controles de paginación para revisar más resultados. Solo se muestran las columnas de métricas que contienen valores disponibles.

Consulta los detalles de una publicación

1. Busca la publicación en Table view.
2. Haz clic en Details al final de la fila.
3. Elige By network o By account en el panel.

El panel muestra las métricas disponibles organizadas en grupos como:

• Overview
• Engagement details
• Clicks
• Profile activity
• Video
• Stories
• Reaction details
• Grupos específicos de YouTube

By network resulta útil cuando una misma idea se publicó en varias plataformas. By account resulta útil cuando una publicación de Postoria contiene publicaciones externas para distintas marcas, ubicaciones o cuentas de clientes.

Utiliza los gráficos de publicaciones

Elige Charts view para seguir las métricas disponibles de las publicaciones a lo largo del tiempo. Cada tarjeta muestra el total del período seleccionado y una serie temporal debajo.

Utiliza Group para elegir un intervalo de tiempo. Las opciones disponibles dependen del período seleccionado:

• Hourly para períodos de hasta 16 días
• Daily para todos los períodos
• Monthly para períodos de más de 31 días
• Yearly para períodos de más de 366 días

Si un nuevo período no admite la agrupación actual, Postoria devuelve el gráfico a Daily. Pasa el cursor sobre un gráfico para ver la hora y el valor de un intervalo.

Los valores medios y las tasas permanecen en los detalles de las publicaciones y en el CSV sin procesar en lugar de sumarse como totales.

Utiliza las analíticas de Accounts

La vista Accounts te ayuda a comparar cuentas conectadas y explorar el historial de sus métricas. Actualmente admite datos de cuentas procedentes de Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, Pinterest, TikTok, Bluesky, Tumblr, Telegram, Google Business Profile y YouTube.

No todas las métricas están disponibles para todas las redes. Consulta el texto de ayuda del icono de interrogación de un KPI o una tarjeta para ver qué redes admiten esa métrica.

Lee el resumen de las cuentas

Las tarjetas de la parte superior ofrecen un resumen común de varias redes cuando hay métricas compatibles:

• Audience — el último total de audiencia conocido, ya sea de seguidores, suscriptores, miembros o Me gusta de la página.
• Profile views — el total de visualizaciones del perfil durante el período seleccionado cuando una red las proporciona directamente.
• Impressions / views — la métrica de visibilidad disponible para cada cuenta durante el período seleccionado.
• Engagements — los totales compatibles de interacciones a nivel de cuenta para las redes admitidas.

Cuando solo se seleccionan cuentas de YouTube, Postoria muestra Audience y Views. No calcula un total sintético de interacción de YouTube a partir de Me gusta, comentarios y veces que se compartió el contenido.

Compara cuentas en la tabla

Elige Table view para comparar:

• La cuenta conectada y la red social
• Audience
• Profile views
• Impressions / views
• Engagements
• Una acción Details

Las filas se ordenan por Audience de mayor a menor. La tabla muestra 100 filas por página de forma predeterminada. Las celdas en blanco indican que la métrica correspondiente no está disponible para esa cuenta y ese período.

Consulta los detalles de una cuenta

Haz clic en Details al final de la fila de una cuenta. El panel muestra el nombre de la cuenta y la red social, seguidos de todas las métricas distintas de cero y no vacías recibidas para esa cuenta.

Las métricas se organizan en categorías como:

• Audience
• Visibility
• Engagement
• Actions
• Reputation
• Video
• Google Business Profile
• LinkedIn
• Pinterest
• Bluesky
• YouTube

Las secciones específicas de una red solo aparecen para la cuenta a la que corresponden.

Utiliza los gráficos de cuentas

Elige Charts view para ver tarjetas de métricas de cuenta agrupadas por categoría, con secciones específicas para métricas propias de cada plataforma. Selecciona Daily, Weekly o Monthly para controlar la agrupación.

Las tarjetas pueden representar tres tipos de valores:

• Total — la suma del período seleccionado.
• Average Daily — la media de los valores diarios disponibles. Las observaciones ausentes se excluyen en lugar de sustituirse por cero.
• Latest known value — la instantánea más reciente, utilizada para tamaños de audiencia, totales acumulados y métricas similares.

Cuando una métrica de tipo Latest known value solo tiene una instantánea, Postoria muestra su fecha en lugar de dibujar un gráfico que no representaría una tendencia significativa.

Para las métricas aditivas del período, los intervalos vacíos del gráfico se muestran como cero para mantener la continuidad de la línea temporal. Las métricas Average Daily excluyen las observaciones ausentes. En el CSV sin procesar, las métricas que no se devolvieron permanecen en blanco.

Comprende las métricas específicas de cada red

Según la red social y los permisos, los detalles de una cuenta pueden incluir:

• Seguidores, suscriptores, miembros, cuentas seguidas, Me gusta de la página y cambios de audiencia
• Visualizaciones, impresiones, alcance, visualizaciones del perfil y visualizaciones de página
• Me gusta, reacciones, comentarios, veces que se compartió el contenido, respuestas, republicaciones, citas, elementos guardados y usuarios que interactuaron
• Acciones en enlaces, sitios web, llamadas, indicaciones, correo electrónico, reservas y enlaces del perfil
• Valoraciones, reseñas, visitas registradas y métricas de descubrimiento de Google Business Profile
• Visualizaciones de vídeo, tiempo de visualización, actividad en listas de reproducción y otras métricas de YouTube
• Visualizaciones de página de LinkedIn y métricas de los últimos 12 meses
• Totales de cuentas de Pinterest y Bluesky

Los valores de YouTube conservan los nombres y las definiciones propios de YouTube. Postoria no los combina con métricas de otras redes que tengan nombres similares ni calcula nuevas métricas de YouTube que la API no haya proporcionado.

Descarga las analíticas como CSV

1. Elige Posts o Accounts.
2. Selecciona el período, los espacios de trabajo, las redes y las cuentas que necesites.
3. Haz clic en Download CSV.
4. Espera mientras Postoria prepara el archivo.
5. Guarda o abre el CSV descargado.

La exportación utiliza los filtros aplicados a la vista activa:

• El CSV de Posts contiene filas sin procesar de publicaciones con el espacio de trabajo, la cuenta, la red, el tipo de contenido, la hora de publicación, la hora de actualización y las métricas disponibles.
• El CSV de Accounts contiene instantáneas diarias sin procesar de las cuentas con el espacio de trabajo, la cuenta, la red, la fecha de la instantánea, la hora de actualización y todas las columnas de métricas de cuenta.

Las exportaciones CSV conservan los valores en blanco cuando no se devolvió una métrica. Los valores utilizan un formato compatible con hojas de cálculo y las horas de actualización se exportan sin fracciones de segundo.

Actualiza la página

Haz clic en Refresh para volver a cargar los datos más recientes disponibles en Postoria sin cambiar los filtros. Los valores pueden permanecer iguales hasta que las redes de origen actualicen sus datos analíticos.

Soluciona problemas de datos ausentes

Si falta una publicación, cuenta o métrica:

1. Confirma que estén seleccionados los filtros esperados de espacio de trabajo, red y cuenta.
2. Confirma que la cuenta social siga conectada.
3. Vuelve a conectar la cuenta si sus permisos de analíticas han caducado o cambiado.
4. Para Posts, confirma que el contenido se haya publicado mediante Postoria y que su fecha de publicación esté dentro del período seleccionado.
5. Para Accounts, recuerda que los gráficos históricos comienzan con las instantáneas recopiladas por Postoria; es posible que una red no proporcione retroactivamente el historial anterior de la cuenta.
6. Comprueba si la métrica se aplica a esa red, tipo de cuenta o formato de contenido.
7. Espera y vuelve a actualizar la página más tarde, porque algunas redes proporcionan métricas con retraso.

Por qué los valores pueden diferir de una aplicación nativa

Las aplicaciones de las propias redes sociales y sus API pueden utilizar distintas frecuencias de actualización, zonas horarias, reglas de acceso o definiciones de informes. Un valor de Postoria puede diferir temporalmente del que se muestra en la aplicación oficial.

Utiliza períodos y definiciones de métricas coherentes al comparar resultados. Para obtener una descripción general más amplia del producto, visita Analíticas de redes sociales.